Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: {{agb_stand}}
Anbieter: {{company_name}}, {{company_address}}
E-Mail: {{company_email}}
Telefon: {{company_phone}}
Website: {{company_website}}

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen und Verträge über Leistungen von {{company_name}}, insbesondere für Trauerbegleitung, Trauergruppen, Online-Angebote, Einzeltermine, Gruppentermine, Kurse, Workshops und vergleichbare Unterstützungsangebote. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Leistungsangebot

Wir bieten begleitende und unterstützende Leistungen im Bereich Trauer, Verlust und persönlicher Verarbeitung an. Unsere Angebote ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige heilkundliche Behandlung. Bei akuten Krisen, Selbst- oder Fremdgefährdung wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Notruf, eine Krisenstelle, einen Arzt oder eine geeignete therapeutische Einrichtung.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Angebote auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Buchung. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie eine Buchung über unsere Website, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem vereinbarten Weg absenden und wir diese Buchung bestätigen oder die Leistung bereitstellen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre bei der Buchung angegebenen Daten vollständig und korrekt sind.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise. Sofern {{company_name}} die Kleinunternehmerregelung nutzt, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsarten. Die Leistung kann von einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung abhängig gemacht werden.

5. Termine, Teilnahme und Mitwirkung

Gebuchte Termine sind verbindlich. Sie verpflichten sich, pünktlich zu erscheinen und an der Durchführung der Leistung angemessen mitzuwirken. Bei Online-Terminen sind Sie selbst für eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät und eine ruhige Umgebung verantwortlich. Bei Gruppenangeboten besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Gruppenzusammensetzung oder eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde.

6. Absage, Umbuchung und Stornierung durch Kunden

Für Absagen, Umbuchungen und Stornierungen gelten unsere jeweils aktuellen Stornobedingungen unter: {{cancellation_url}} Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

7. Absage oder Änderung durch uns

Wir können Termine aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere bei Krankheit, technischen Störungen, höherer Gewalt oder zu geringer Teilnehmerzahl. In diesem Fall bieten wir Ihnen nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder für Sie unzumutbar, erstatten wir bereits gezahlte Entgelte für die ausgefallene Leistung. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher online, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Fernabsatzweg buchen, kann Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung unter: {{withdrawal_url}}
Wenn Sie verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, können wir hierfür eine ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisnahme der möglichen Rechtsfolgen verlangen. Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.

9. Vertraulichkeit

Wir behandeln persönliche Informationen, die Sie im Rahmen unserer Leistungen mitteilen, vertraulich. Keine Vertraulichkeit besteht, soweit wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind oder eine akute Gefahr für Leib, Leben oder Gesundheit besteht.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: {{privacy_url}}

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12. Urheberrechte und Nutzungsrechte

Unterlagen, Texte, Übungen, Audios, Videos und sonstige Inhalte, die wir bereitstellen, sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen diese Inhalte nur für eigene private Zwecke nutzen. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.