Stornierung und Umbuchung

Wir wissen, dass sich in einer Trauersituation kurzfristig etwas ändern kann. Gleichzeitig sind die Plätze in unseren Trauergruppen begrenzt und werden verbindlich für angemeldete Teilnehmer reserviert.

1. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
   Die folgenden Stornobedingungen gelten zusätzlich zu einem eventuell bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Stornobedingungen unberührt. Wenn Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses innerhalb der gesetzlichen Frist ausüben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Widerrufsrecht“.
2. Kostenfreie Stornierung
   Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor Beginn der gebuchten Trauergruppe möglich. Die Stornierung muss per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: [IHRE E-MAIL-ADRESSE] Für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei uns maßgeblich.
3. Spätere Stornierung
   Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn der gebuchten Trauergruppe wird der Teilnahmebetrag grundsätzlich nicht erstattet. Der Grund dafür ist, dass der Platz verbindlich für Sie reserviert wurde und kurzfristig in der Regel nicht mehr neu vergeben werden kann. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4. Nichterscheinen
   Erscheinen Sie nicht zur gebuchten Trauergruppe, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Teilnahmebetrags. Auch in diesem Fall bleibt Ihnen ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5. Umbuchung
   Eine Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin ist bis 48 Stunden vor Beginn der ursprünglich gebuchten Trauergruppe kostenfrei möglich. Eine spätere Umbuchung ist nur aus Kulanz und abhängig von der Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch auf eine kurzfristige Umbuchung besteht nicht.
6. Ersatzteilnehmer
   Sie können uns vor Beginn der Trauergruppe eine Ersatzperson benennen, die den gebuchten Platz übernimmt. Voraussetzung ist, dass die Ersatzperson die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und uns die Änderung rechtzeitig vor Beginn mitgeteilt wird.

7. Absage durch uns

Sollte eine Trauergruppe aus wichtigem Grund nicht stattfinden können, zum Beispiel wegen Krankheit des Betreuers oder zu geringer Teilnehmerzahl, informieren wir die angemeldeten Teilnehmer so früh wie möglich.

In diesem Fall bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Wenn kein Ersatztermin zustande kommt oder der Ersatztermin für Sie nicht passend ist, erstatten wir den bereits gezahlten Teilnahmebetrag vollständig.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit sie gesetzlich zwingend vorgesehen sind.

8. Kontakt für Stornierung und Umbuchung

Stornierungen und Umbuchungswünsche senden Sie bitte an:

[IHRE E-MAIL-ADRESSE]

Bitte geben Sie dabei folgende Angaben an:

– Name
– Buchungsnummer
– Datum der gebuchten Trauergruppe
– E-Mail-Adresse, mit der die Buchung vorgenommen wurde